Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olması amacıyla, ürününüzün aldığınız haliyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fatura veya satın alma belgenize de ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için denli@dyad.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatları göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeyle ilgili her türlü sorunuz için denli@dyad.com.tr adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.

 

Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse derhal bizimle iletişime geçin; böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltme işlemini gerçekleştirebiliriz.

 

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.

 

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

 

Avrupa Birliği’nde 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebeple ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız haliyle, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında iade etmeniz gerekir. Ayrıca fatura veya satın alma belgenize de ihtiyacınız olacaktır.

 

Para İadeleri
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden otomatik olarak para iadesi alacaksınız. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme alması ve hesabınıza yansıtması da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen denli@dyad.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.